1.熟知業(yè)戶名稱、所在樓層、單位和工作人員情況,清楚了解樓宇各方面的基本情況,留心觀察來往客人的需要,熱心解答客人提出的各種問題;
2.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成上級下達任務(wù);
3.文明禮貌、熱情友好地接待來訪者,進行逐一登記;
4.熱心地回答內(nèi)外客戶的咨詢,做出正確的指引;
5.在現(xiàn)場接到客戶意見和建議,及時處理并上報上級領(lǐng)導(dǎo);
6.引導(dǎo)客人正確使用電梯,在上、下班高峰時間疏導(dǎo)客流,及時將客人對電梯的投訴反映給上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門;
7.遇天氣突變,及時通知工程部開啟大堂射燈,并及時通知清潔部擺放雨傘及雨傘架;
8.認真填寫大堂工作日記,并于每日上下班前與安管部做好崗位物品交接工作;
9.負責為來訪人員及大廈工作人員刷門禁及電梯,服務(wù)熱情,禮貌;
10.負責大廈出入物品放行的檢查,確保業(yè)戶單元物品安全進出;
11.認真維護大堂秩序,施工人員及送貨人員等不得穿行大堂,引導(dǎo)其走貨梯,制止閑雜人員在大堂滯留;
12.每日下班前應(yīng)作好與安管員的交接工作;
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。